Questions fréquentes

Q1. Quel est le mode de livraison ?
Les envois sont effectués par colissimo suivi sous la forme de valeurs déclarées, l’assurance est calculée en fonctions du montant de la commande.
Q2. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont de 3 jours ouvrés pour les produits disponibles en stock, auquel il faut ajouter 5 jours pour la gravure. Concernant les produits qui ne sont pas en stock, le délai est indiqué sur chaque fiche produit.
Q3. Les produits sont-ils livrés dans des écrins ?
Chaque médaille est livrée dans son écrin et sa pochette cadeau.
Q4. Puis-je faire livrer à autre adresse que mon domicile ?
A la fin du formulaire de commande, vous pouvez indiquer votre adresse de facturation, et il est possible d’ajouter une autre adresse de livraison, vous pourrez ainsi être livré au bureau, ou chez un ami.
Q5. La facture est-elle jointe au colis ?
Par soucis de discrétion, la facture n’est pas jointe au colis. En effet beaucoup choisissent la livraison chez le bénéficiaire du cadeau. Cependant, il vous sera possible de récupérer votre facture sur le site.
Q6. Les produits sont-ils garantis ?
Oui, nos médailles sont garanties 3 ans. En cas de défaut de qualité lors de la réception de votre colis, nous vous invitons à nous envoyer un e mail via le formulaire « contact ». 
Q7. Comment puis-je commander la gravure ?
La gravure vous est proposée directement sur la fiche produit, il vous suffit d’indiquer le prénom et la date de naissance ou de baptême de l’enfant et de préciser si vous préférez une gravure en lettres anglaises ou droites. Le prix et le délai de la gravure sont eux aussi indiqués, cependant « 1001médailles.com » vous offre la gravure pour tout article supérieur à 300 €.
Q8. Comment savoir où en est ma livraison ?
Le jour de l'expédition, le site « 1001médailles.com » vous envoie un e mail automatique, vous indiquant le numéro de suivi de votre colis, vous pourrez ainsi suivre votre colis via le site de La Poste en cliquant sur ce lien
Q9. Quel est votre mode d’expédition ?
Les expéditions sont effectuées en Colissimo suivi. Si vous êtes absent lors de la livraison la poste laissera un avis de passage dans votre boite aux lettres, vous aurez alors 15 jours pour récupérer votre colis dans votre bureau de poste.
Q10. Puis-je vous retourner le produit ou procéder à un échange ?
En cas de réclamation, veuillez nous adresser un e mail, via notre formulaire « contact », nous vous indiquerons la procédure à suivre. Vous bénéficiez d’un délai légal de 7 jours pour nous retourner votre article s’il ne convient pas, il vous sera alors échangé ou remboursé. Cependant, cela ne s’applique pas aux produits personnalisés (par exemple en cas de gravure), ni aux produits utilisés ou endommagés.
Q11. Puis-je joindre un message personnalisé à ma commande ?
Oui, le site « 1001médailles.com » vous offre la possibilité de joindre une « carte message » à votre colis. Ainsi, si vous choisissez de faire livrer votre cadeau directement chez l’heureux bénéficiaire, il connaitra la provenance de son cadeau et aura un message personnalisé de votre part !!!
Q12. Pourriez-vous m’envoyer un catalogue ?
Cela ne sera pas possible étant donné la largeur de notre gamme. De plus, les produits et les prix sont régulièrement sujets à modification et sont mis à jour instantanément sur notre site (chose que nous ne pourrions pas réaliser sur un catalogue papier).
Q13. Avez-vous un magasin ?
Non, nous sommes spécialisés dans la vente sur internet depuis 5 ans. Nos produits sont régulièrement mis à jour sur internet et les photos sont les plus proches de la réalité afin de vous donner la meilleure information.
Q14. J’aimerais savoir si ma commande arrivera bien avant le baptême ?
Tous les délais sont indiqués sur chaque fiche produit, cependant, nous vous conseillons de nous contacter via la partie « contact » située en bas du site, ou de nous joindre par téléphone afin de nos communiquer vos contraintes, nous nous efforcerons de vous répondre dans les meilleurs délais.
Q15. Qui offre la médaille de baptême ?
Il n’existe pas de règle, cependant ce sont généralement les parrains et marraines offrent la médaille de baptême ainsi que la chaîne en or. Cette médaille peut être bénie par le prêtre à la fin de la messe de baptême. Voici les autres idées de cadeaux les plus souvent retenues pour un baptême ou une naissance: médaille, statuette de la Vierge, icône, couverts pour enfant, timbale gravée ou livre de naissance.
Q16. Comment choisir sa médaille ?
Le parrain et la marraine choisiront généralement, avec l’aide des parents, une médaille religieuse représentant la Vierge Marie, le Christ, une croix, un Ange ou un Saint Patron, selon le prénom de l’enfant, mais aussi selon son sexe, en effet, le choix est différent pour un garçon ou une fille, cette dernière se verra offrir plus facilement une représentation de la Vierge ou une médaille en nacre
Q17.Quelle est la différence entre médaille "dorée", une médaille en "plaqué or" et une médaille en "vermeil"?
Le plaqué or est composé de laiton recouvert d'une fine couche d' or, tandis que le vermeil, est composé d' argent massif recouvert d'une fine couche d'or, il est plus onéreux, cependant la différence entre les deux est difficile à distinguer. Dans les deux cas, la couche d'or est suppérieure à 3 microns. Si cette dernière est inférieur à 3 microns, la médaille est tout simplement "dorée".
Q18. Quelle est la différence entre médaille 9 carats et une médaille 18 carats?
La médaille 9 carats et la médaille 18 carats sont toutes les deux des médailles en or.  La médaille "18 carats" est plus pure que la médaille "9 carats" car sa densité en or est deux fois plus élevée, elle est de 750 millièmes (contre 375 millièmes pour la médaille 9 carats).