Satisfait ou remboursé

Dans le cas où, à réception, votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous avez la possibilité de procéder à un échange, de demander un avoir ou un remboursement des articles.

Conformément aux dispositions des articles L 121-16 et suivants du code de la consommation, le client a sept jours, à compter de la date de réception des articles, pour se faire une opinion et pour retourner les produits, seuls les frais de retour seront à la charge du client. En cas d’erreur imputable à « 1001 médailles » , par exemple : erreur dans la commande, oubli d’un produit…, nous nous engageons à prendre en charge la totalité des frais de retour du produit.

En cas d'échange ou remboursement, le client renvoie les articles neufs dans leurs emballages d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, coffrets cadeaux, notices d'emploi et documentations. Nous vous remercions de bien vouloir nous informer préalablement par e mail, nous vous donnerons l’adresse pour le retour des articles.

Attention, en cas de personnalisation d’un article, par exemple en cas de gravure, « 1001médailles » ne pourra procéder à un échange, ni à un avoir, ni à un remboursement (cela sera possible seulement si le produit reçu ne correspond pas à celui commandé).
Dès réception du retour de votre commande, nous nous engageons à vous rembourser (selon le mode de paiement initial) dans un délai maximum de 15 jours.

Comment faire pour échanger un produit ?
Il vous suffit de nous contacter par téléphone ou par email dans un délai de 7 jours ouvrables et de nous retourner les produits dans leur emballage d’origine. Dès réception de vos produits, nous procéderons à la livraison des articles souhaités en échange.
Nous ferons notre possible pour vous apporter entière satisfaction.